Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der von LOVEBOX.LOVE (nachfolgend „Verkäufer“) hergestellten Produkte (nachfolgend „Produkte“), die an einen Kunden (nachfolgend „Käufer“) auf der Website https://en.lovebox.love/ (nachfolgend „Website“) verkauft werden.
Als Käufer gilt jede natürliche Person, die keine gewerbliche, industrielle, handwerkliche oder freie Tätigkeit ausübt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die einzigen vertraglich verbindlichen Dokumente zwischen den Parteien, ungeachtet jeglicher kommerzieller oder technischer Dokumentation, die lediglich indikativen Charakter hat.
Artikel 1 – Benennung des Verkäufers
LOVEBOX.LOVE ist eine französische vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit Hauptsitz an folgender Adresse: 30 Avenue Felix Viallet, 38000 Grenoble – FRANKREICH. Das Unternehmen ist im Handelsregister von Paris unter der Nummer 814 103 685 eingetragen.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Gemeinschaft: FR59814103685
LOVEBOX.LOVE ist per Post unter der Adresse des Hauptsitzes, telefonisch unter der Nummer +1 929 259 6009 und per E-Mail unter contact@lovebox.love erreichbar .
Artikel 2 – Zweck der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Festlegung der rechtlichen Verpflichtungen der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der Produkte durch den Verkäufer auf der Website.
Der Käufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website einsehen.
Der Käufer bestätigt durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt. Daher ist es die Verantwortung des Käufers, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor seiner Bestellung sorgfältig zu lesen.
Mit der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Speicherung und Vervielfältigung gemäß den französischen Vorschriften erfolgt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle an Kunden gelieferten Produkte.
Artikel 3 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Dennoch ist für den Käufer die zum Zeitpunkt seiner Bestellung gültige Fassung maßgebend. Der Käufer kann vom Verkäufer eine Kopie dieser Fassung anfordern.
Artikel 4 – Produkte
4.1. Eigenschaften
Für jedes der online verkauften Produkte ist auf der Website eine Beschreibung seiner grundlegenden Eigenschaften verfügbar, gemäß den für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltenden rechtlichen Bestimmungen.
Der Käufer verpflichtet sich, diese Eigenschaften vor seiner Bestellung sorgfältig zu lesen.
Die auf der Website abgebildeten Fotos und Videos stellen keine Vertragsdokumente dar und sind für den Verkäufer nicht bindend.
4.2. Konformität
Die Produkte entsprechen den zum Zeitpunkt ihrer Markteinführung geltenden französischen Rechtsvorschriften, einschließlich der Rechtsvorschriften zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit von Personen, zum fairen Handel und zum Verbraucherschutz.
Wird die Bestellung aus einem anderen Land als Frankreich aufgegeben, hat der Käufer sicherzustellen, dass die Produkte mit den geltenden Gesetzen des Bestimmungslandes vereinbar sind und in dieses Land eingeführt werden dürfen.
Artikel 5 – Preis
Der Preis jedes Produkts ist in der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website angegeben.
Der Preis des Produkts entspricht dem am Tag der Bestellung gültigen Preis, außer bei offensichtlichen Fehlern.
Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden bei der Bestellbestätigung geschätzt und zusätzlich zum ursprünglichen Preis in Rechnung gestellt.
Die Preise sind in US-Dollar angegeben. Sollte dies nicht die Währung des Wohnsitzlandes des Käufers sein, erkennt dieser an, dass je nach gewählter Zahlungsmethode zusätzliche Kosten anfallen können.
Länder der Europäischen Union
Die genannten Preise enthalten alle Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer für Länder der Europäischen Union, zum jeweils gültigen Satz. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden sofort wirksam.
Länder außerhalb der Europäischen Union
Befindet sich der Wohnsitz des Käufers außerhalb der Europäischen Union, verstehen sich die Preise ohne Steuern. Der Käufer trägt alle im Wohnsitzland des Käufers anfallenden direkten und indirekten Steuern, die nicht vom Verkäufer erhoben werden, sowie etwaige Zölle. Der Käufer ist verpflichtet, sich bei den zuständigen Behörden über die Höhe dieser Kosten zu informieren.
Der endgültige Preis, einschließlich der Versandkosten, jedoch ohne eventuell anfallende direkte und indirekte Steuern, die im Wohnsitzstaat des Käufers erhoben werden und nicht vom Verkäufer fällig sind oder eingezogen werden, sowie mögliche Zölle, wird dem Käufer bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Sofern ein Rabatt gewährt wird, verpflichtet sich der Verkäufer, diesen auf jede Bestellung anzuwenden, die während des Rabattzeitraums aufgegeben wird.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern und garantiert, dass der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis angewendet wird.
Artikel 6 – Online-Bestellung
6.1. Gebiet und Dauer
Der Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte erfolgt ausschließlich in den auf der Website angegebenen geografischen Gebieten.
Der Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ist gültig, sofern keine besonderen Laufzeitbedingungen angegeben sind, solange die Produkte auf der Website angezeigt werden und solange der Vorrat reicht.
6.2. Vertragsschluss
Um online zu bestellen, klickt der Käufer auf den Button „Bestellen“. Anschließend gibt er die Liefer- und Zahlungsinformationen an. Der Endpreis inklusive Versandkosten wird dann angezeigt. Dieser Preis beinhaltet keine eventuell anfallenden direkten oder indirekten Steuern im Wohnsitzland des Käufers, die nicht vom Verkäufer erhoben werden, sowie keine Zollgebühren.
Vor dem Klicken auf den Button „Zahlung“ hat der Käufer die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis noch einmal zu überprüfen sowie zu vorherigen Seiten zurückzukehren, um eventuelle Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung zu ändern.
Die Annahme des Angebots durch den Käufer wird gemäß dem „Doppelklick“-Verfahren durch die Auftragsbestätigung validiert.
Mit der Bestätigung der Bestellung werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und der Vertrag tritt in Kraft.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erscheint eine Webseite, die bestätigt, dass die Bestellung berücksichtigt wurde.
Eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung und der Zahlung bestätigt, wird vom Verkäufer so schnell wie möglich versendet, vorausgesetzt, die E-Mail-Adresse, die der Käufer bei der Erstellung seines Benutzerkontos angegeben hat, ist korrekt.
6.3. Änderung der Anordnung
Jegliche Änderung der Bestellung nach deren Bestätigung bedarf der Zustimmung des Verkäufers.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die bestellten Produkte entsprechend der technologischen Entwicklung zu modifizieren, sofern dies nicht zu einer Preiserhöhung oder einer Änderung der Qualität oder der Eigenschaften der Produkte führt, der der Käufer zustimmt.
6.4. Auftragsbestätigung durch den Verkäufer
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellte Produktmenge für einen Verbraucher ungewöhnlich hoch ist.
6.5. Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte
Der Verkäufer verpflichtet sich, Online-Bestellungen nur im Rahmen des verfügbaren Produktbestands zu erfüllen.
Die Nichtverfügbarkeit der Produkte wird so bald wie möglich in der Produktbeschreibung auf der Website vermerkt.
Sollten die Produkte jedoch nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Käufer schnellstmöglich per E-Mail informiert.
Der Verkäufer wird vorschlagen, die Bestellung aufrechtzuerhalten und die Lieferung des Produkts zu verschieben, und einen klaren Liefertermin angeben.
Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, wird der Verkäufer es vorrangig an den Käufer liefern.
Lehnt der Käufer das Angebot ab, werden alle gezahlten Beträge innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen gemäß der gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet.
Artikel 7 – Zahlung
7.1. Zahlungsbedingungen
Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig.
Der Preis ist unmittelbar nach der Bestellung online zu entrichten. Die geleisteten Zahlungen gelten zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung.
Während des Bestellvorgangs kann der Käufer zwischen zwei Zahlungsmethoden wählen:
Kreditkartenzahlung : Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank des Verkäufers über eine sichere Umgebung. Der Verkäufer greift gemäß der Datenschutzrichtlinie zu keinem Zeitpunkt auf die Bankdaten des Käufers zu .
PayPal -Zahlung : Der Verkäufer greift gemäß der Datenschutzrichtlinie nicht auf die Bankdaten des Käufers zu, wenn dieser diese Zahlungsart wählt . Die Zahlung erfolgt über PayPal. Der Käufer benötigt ein PayPal-Konto, um diese Zahlungsart nutzen zu können. Weitere Informationen finden Sie auf der PayPal-Website.
7.2. Zahlungsverzug
Der Käufer versichert dem Verkäufer, dass er über die erforderliche Berechtigung zur Verwendung der von ihm gewählten Zahlungsmethode verfügt.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung, insbesondere im Falle einer Kreditkartenablehnung, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Zahlung einzufordern, die Lieferung auszusetzen oder die Bestellung zu stornieren.
Artikel 8 – Archivierung und Beweismittel
Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger und kann gemäß französischer Gesetzgebung als Beweismittel vorgelegt werden.
Der Käufer kann alle diese Dokumente beim Verkäufer anfordern.
Artikel 9 – Vorbestellungen
Das Produkt kann, falls es aufgrund von Lieferengpässen nicht verfügbar ist, auf der Website vorbestellt werden.
Der Käufer hat die Möglichkeit, das Produkt nach dem in Artikel 6 beschriebenen Verfahren vorzubestellen.
Mit der Bestätigung der Vorbestellung gelten die Verkaufsbedingungen als vollständig akzeptiert. Ein voraussichtlicher Liefertermin wird dem Käufer mitgeteilt, ist jedoch nur als Richtwert zu verstehen.
Die Zahlung ist unmittelbar nach Bestätigung der Vorbestellung in voller Höhe fällig.
Dennoch ist der Versand des Produkts erst nach Wiederauffüllung des Lagerbestands möglich.
Dem Käufer wird ein vorläufiger Termin für die Wiederauffüllung des Lagerbestands mitgeteilt. LOVEBOX.LOVE wird sich nach besten Kräften bemühen, diesen Termin einzuhalten, der Käufer erkennt jedoch ausdrücklich an, dass dieser Termin lediglich indikativ und nicht rechtsverbindlich ist .
Sobald das Produkt auf Lager und versandbereit ist, wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt.
Der Käufer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass er sein in Artikel 11 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen genanntes Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann, nachdem 30 Tage nach der Bestellung vergangen sind.
Sechs Monate nach dem angekündigten Wiederverfügbarkeitsdatum kann der Käufer jedoch eine Rückerstattung der Vorbestellung beantragen. Wird der Antrag von LOVEBOX.LOVE akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung.
Falls LOVEBOX.LOVE die Vorbestellung nicht erfüllen kann, wird der Käufer gemäß Artikel 10.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung.
Artikel 10 – Lieferbedingungen
10.1. Versand- und Lieferpläne
Als Versandarten werden Colissimo, Chronopost und UPS angeboten.
Lieferzeit und Versandkosten können je nach der vom Käufer gewählten Versandart und dem Liefergebiet variieren.
Während des Bestellvorgangs werden dem Käufer verschiedene Liefermethoden angeboten.
Lieferzeit und Versandkosten werden entsprechend der gewählten Versandart und dem Liefergebiet geschätzt und dem Käufer mitgeteilt.
Lieferzeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus.
Der voraussichtliche Liefertermin wird dem Käufer am Ende des Bestellvorgangs und in jedem Fall vor der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Der Verkäufer verpflichtet sich in jedem Fall, die Produkte innerhalb von dreißig (30) Werktagen nach Bestätigung der Bestellung zu liefern.
Der Käufer wird über den Versand der Produkte per E-Mail informiert, vorausgesetzt, die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse ist korrekt.
10.2. Lieferbedingungen
Die Produkte werden an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert.
Ansprüche wegen eines Lieferfehlers sind vom Käufer am Liefertag oder spätestens am nächsten Werktag an den Verkäufer zu richten.
Der Verkäufer hat den für die jeweilige Versandart vorgesehenen Lieferprozess einzuhalten. Wird eine Bestellung aufgrund von Lieferproblemen, die durch vom Käufer angegebene fehlerhafte Lieferdaten verursacht wurden, zurückgesendet, behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle zusätzlichen Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
10.3. Lieferverzögerung
Werden die Produkte nicht rechtzeitig oder innerhalb von dreißig (30) Werktagen nach Bestätigung der Bestellung geliefert, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
Sofern die Lieferzeit für den Käufer keine wesentliche Vertragsbedingung darstellte, wird er den Verkäufer auffordern, die Produkte innerhalb einer angemessenen Nachfrist per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zu liefern.
Der Vertrag wird aufgehoben, sobald der Verkäufer das besagte Schreiben erhält, es sei denn, das Produkt wurde zwischenzeitlich bereits geliefert.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle gezahlten Beträge innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum des Widerrufs zurück.
10.4. Kontrolle der gelieferten Produkte
Am Liefertag hat der Käufer zu prüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen, insbesondere wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist. Der Käufer hat etwaige Mängel oder Abweichungen auf dem Lieferschein zu vermerken.
Im Falle einer Beschädigung oder eines teilweisen Verlusts der Produkte ist der Käufer verpflichtet, innerhalb von drei (3) Tagen nach der Lieferung diese Mängel dem Spediteur per Einschreiben mit Rückschein mitzuteilen und den Verkäufer so schnell wie möglich zu benachrichtigen.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Käufer über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte in physischen Besitz nimmt.
10.5. Nichtverfügbarkeit der Produkte
Falls die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, bietet der Verkäufer ein Produkt von ähnlicher Qualität und zu einem ähnlichen Preis unter den in Artikel 6.5 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen an.
10.6. Lieferstandard
Die vollständige Nichtlieferung der Produkte führt automatisch zur Aufhebung des Vertrags. Der Käufer trägt jedoch die alleinige Verantwortung, wenn die Lieferverzögerung auf fehlende oder fehlerhafte Lieferinformationen zurückzuführen ist.
Artikel 11 – Austritt
Der Käufer kann seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter (ausgenommen der Beförderer) die bestellten Produkte in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist verlängert sich während der Weihnachtszeit (Mitte November bis Anfang Januar) auf 30 Tage.
Bezieht sich die Bestellung auf eine Charge aus verschiedenen Produkten, so beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Element der Charge in Empfang genommen hat.
11.1. Rücktrittsmitteilung
Vor Ablauf der Widerrufsfrist muss der Verbraucher den Verkäufer auf einem dauerhaften Datenträger über seinen Entschluss, seine Bestellung zu widerrufen, informieren.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, muss der Käufer seine Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist an den Verkäufer senden.
11.2. Auswirkungen des Entzugs
Wenn der Käufer seine Bestellung widerruft, erstattet der Verkäufer alle gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten bis zur Höhe der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardversandart, und zwar in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Käufer die Widerrufserklärung erhalten hat.
Der Verkäufer erstattet die Beträge auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht zwischen den Parteien etwas anderes vereinbart ist. In jedem Fall entstehen dem Käufer durch diese Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.
Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er die Produkte zurückerhalten oder abgeholt hat oder bis der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung der Produkte erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wenn der Käufer die Produkte zurücksendet, trägt er lediglich die unmittelbaren Kosten.
11.3. Rückgabebedingungen
Die Produkte sind gemäß den Anweisungen des Verkäufers in einem wiederverkäuflichen Zustand zurückzusenden. Sämtliches mitgeliefertes Zubehör sowie die Bedienungsanleitung sind beizufügen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung oder zumindest in einer Verpackung erfolgen, die einen gleichwertigen Schutz während des Transports gewährleistet.
Die Rücksendekosten werden dem Käufer vollständig in Rechnung gestellt.
Der Käufer haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine über die zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Produkte notwendige Behandlung hinausgeht.
11.4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß den für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:
- die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Händler nicht kontrolliert werden können und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
- die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Publikationen;
- die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, der Gütertransport, Autovermietungsdienste, Catering oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht;
- die Lieferung von Gütern, die nach der Anlieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind;
- die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Händler nicht kontrollieren kann;
- die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Bestätigung, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, begonnen hat.
Artikel 12 – Garantien
Alle vom Verkäufer verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln L.211-4 bis L.211-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches, ungeachtet der in Artikel 11.2 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten kommerziellen Gewährleistung.
Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, gelten diese gesetzlichen Gewährleistungen anstelle aller anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, die durch eine andere Gesetzgebung als diejenige, der diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen, begründet sind.
12.1 Gesetzliche Gewährleistung
- Konformitätsgarantie
Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern und haftet für jegliche Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung vorliegt.
Er haftet auch für jegliche Abweichungen von der Bauart, der Verpackung oder der Montageanleitung, sofern er die Verantwortung dafür übernommen oder die Montage unter seiner Verantwortung durchführen lassen hat.
Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Produkt folgende Eigenschaften aufweisen:
Geeignet für den üblicherweise mit einem solchen Produkt verbundenen Zweck und, falls zutreffend: der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Merkmale aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat; die Merkmale aufweisen, die ein Käufer vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, einschließlich Werbung und Kennzeichnung;
Oder die Merkmale sind durch gegenseitige Vereinbarung zwischen den Parteien festgelegt oder sie eignen sich für besondere Anforderungen des Käufers, die dem Verkäufer mitgeteilt wurden und denen dieser zugestimmt hat.
Ansprüche aufgrund von Vertragswidrigkeiten verjähren zwei (2) Jahre nach Lieferung des Produkts.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Reparatur und Ersatzlieferung. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese im Verhältnis zum Wert des Produkts oder der Schwere des Mangels unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht. In diesem Fall ist er verpflichtet, die vom Käufer nicht gewählte Option durchzuführen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich.
Ist weder eine Reparatur noch ein Ersatz des Produkts möglich, kann der Käufer das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten oder das Produkt behalten und eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises erhalten.
Die gleiche Option steht ihm zu, wenn die gemäß Artikel L. 211-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach Geltendmachung des Anspruchs durch den Käufer umgesetzt werden kann oder wenn die Umsetzung dieser Lösung für den Käufer aufgrund der Art des Produkts und seiner beabsichtigten Verwendung mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist.
Der Verkauf kann jedoch nicht storniert werden, wenn der Mangel geringfügig ist.
- Gewährleistung versteckter Mängel
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für ihren vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder ihre Verwendung so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht gekauft oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er von den Mängeln gewusst hätte.
Der Verkäufer haftet auch dann für versteckte Mängel, wenn er diese nicht kannte, es sei denn, er hat ausdrücklich vereinbart, dass er an keine Gewährleistung gebunden ist.
Eine Klage wegen Mängeln an der Immobilie muss vom Käufer innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
12.2. Eingeschränkte Garantie
Die Produkte werden unter der beschränkten Garantie des Verkäufers verkauft, dessen Kontaktdaten in Artikel 1 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind. Den Produkten liegt eine Garantiekarte bei, auf der die Bedingungen und das Verfahren dieser Garantie festgelegt sind.
Die Bestimmungen dieser beschränkten Garantie treten an die Stelle aller anderen Garantien, ob ausdrücklich oder stillschweigend, schriftlich oder mündlich, einschließlich jeglicher Garantie der Handelsüblichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, mit Ausnahme der gesetzlichen Garantien gemäß Artikel 11.1 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Diese gewerbliche Garantie wird vom Verkäufer kostenlos gewährt .
Sie gilt nur für den ursprünglichen Käufer oder die Person, die die Produkte als Geschenk erhält, und darf nicht auf andere Personen oder Rechtsnachfolger ausgedehnt werden.
Des Weiteren erlischt diese eingeschränkte Garantie, wenn das Etikett mit der Seriennummer entfernt oder beschädigt wurde.
Der Verkäufer gewährt für die Produkte eine Gewährleistung gegen Material- und Herstellungsfehler für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ( 24 Monate innerhalb der Europäischen Union ), vorausgesetzt, die Produkte werden in neuem Zustand, in Originalverpackung von einem anerkannten LOVEBOX.LOVE-Händler geliefert und unter normalen Bedingungen verwendet.
Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum durch den Erstkäufer. Es wird empfohlen, den Kaufbeleg aufzubewahren, um LOVEBOX.LOVE die Bearbeitung von Garantieansprüchen zu erleichtern.
Ohne Kaufbeleg wird das von LOVEBOX.LOVE registrierte Herstellungsdatum zur Bestimmung des Garantiebeginns herangezogen.
Während der Garantiezeit wird LOVEBOX.LOVE alle defekten Teile innerhalb einer angemessenen Frist reparieren oder ersetzen.
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Mängel, die auf die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, unsachgemäße oder unangemessene Verwendung, unbefugte Änderung oder Modifizierung des Originalzustands, Unfälle, Blitzschlag, übermäßige Feuchtigkeit, Insekten, Überspannungen, Anschluss an eine ungeeignete Spannungsversorgung oder Schäden durch unzureichende Verpackungs- oder Versandverfahren zurückzuführen sind;
- Ästhetische Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen, insbesondere Kratzer, Kerben oder Bruchstellen;
- Nutzungsverlust;
- Einkommensverlust oder Verlust potenzieller Einkünfte;
- Verlust, Verschlechterung oder Veränderung von Daten;
- Schäden, die durch die Verwendung mit Produkten anderer Hersteller als Lovebox entstehen;
- Produkte, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden;
- Modifikation oder Anpassung des Produkts, um dessen Betrieb in einem anderen Land als dem Land, für das es entwickelt, hergestellt, zugelassen und/oder autorisiert wurde, zu ermöglichen, oder Reparatur von Produkten, die durch diese Modifikationen beschädigt wurden.
Versandkosten, Versicherungs- oder Transportkosten an den Verkäufer sowie Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
Die maximale Haftung des Verkäufers ist auf den tatsächlich für das Produkt gezahlten Kaufpreis beschränkt.
Der Verkäufer haftet in keinem Fall für den Verlust, die Beschädigung oder die Verfälschung gespeicherter Daten oder für besondere, zufällige, Folgeschäden oder indirekte Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Ersatz von Geräten und Eigentum sowie alle Kosten für die Wiederherstellung, Programmierung oder Reproduktion von Programmen oder Daten, die auf Ihrem LOVEBOX.LOVE-Produkt gespeichert sind oder mit diesem verwendet werden.
Artikel 13 – Haftung
13.1. Haftungsbefreiung
Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrages auf ein Handeln des Käufers (insbesondere bei der Bestellung) oder auf unvorhersehbare und unabwendbare Umstände eines Dritten oder auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 13 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zurückzuführen ist.
13.2. Garantieumfang
In jedem Fall und mangels entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Haftung des Verkäufers nur für direkte und vorhersehbare Schäden begründet, die aus der Nichterfüllung der vertraglichen Pflichten entstehen.
Für indirekte Schäden und/oder Folgeschäden, Nebenschäden, besondere Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftschancen, Umsatzeinbußen), vorhersehbare oder unvorhersehbare Schäden besteht kein Anspruch auf Entschädigung, selbst wenn die Parteien über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden.
Der Verkäufer haftet nur für einen nachgewiesenen Schaden, unter Ausschluss von Strafschadenersatz oder ähnlichem, aus welchem Rechtsgrund auch immer.
Körperliche Schäden und Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten des Verkäufers oder der Nichterfüllung seiner vertraglichen Pflichten beruhen, bleiben von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.
Die oben genannte Haftungsbeschränkung bzw. -befreiung gilt nicht für Käufer, die in einem Staat ansässig sind, in dem ihnen dies durch zwingende gesetzliche Bestimmungen untersagt ist.
Artikel 14 – Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist definiert als ein unvorhersehbares, unerwartetes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt.
Als höhere Gewalt werden neben denjenigen, die üblicherweise von französischen Gerichten anerkannt werden, ausdrücklich folgende Ereignisse betrachtet: Lieferschwierigkeiten, Störungen und Blockaden der Kommunikations- und Transportwege, Streiks, Brände, Überschwemmungen, Stürme und Erdbeben.
Im Falle höherer Gewalt ruhen die Verpflichtungen beider Parteien für die Dauer des Ereignisses. Die Parteien nehmen ihre Verpflichtungen wieder auf, sobald das Ereignis höherer Gewalt beendet ist.
Artikel 15 – Bestimmungen zur Autonomie
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Artikel 16 – Überschriften
Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten hinsichtlich einer der Überschriften über den Klauseln oder einer der Klauseln, auf die sich diese Überschrift bezieht, wird die Überschrift für ungültig erklärt.
Artikel 17 – Verschiedenes
Der Verzicht auf eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht als weiterer oder fortlaufender Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung.
Artikel 18 – Sprache
Im Falle einer Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine andere Sprache ist bei etwaigen Auslegungsschwierigkeiten die französische Fassung maßgebend.
Artikel 19 – Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht , sofern keine zwingenden entgegenstehenden Bestimmungen bestehen.
Artikel 20 – Streitbeilegung
20.1 Schadensfälle und Kundenservice
Jegliche Reklamationen sind an den Kundenservice von LOVEBOX.LOVE unter contact@lovebox.love zu richten.
20.2 Mediation
Wenn der Kundendienst die Reklamation nicht bearbeitet oder innerhalb von zwei (2) Monaten keine Antwort vom Kundendienst erfolgt , kann der Käufer die Streitigkeit bezüglich seiner Bestellung oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die Europäischen Verbraucherzentren weiterleiten, indem er das unter http://www.europe-consommateurs.eu/en/consumer-topics/enforcing-your-rights/alternative-dispute-resolution/ verfügbare Formular ausfüllt, oder eine andere alternative Streitbeilegung in Absprache mit dem Verkäufer in Anspruch nehmen.
Der Mediator soll unabhängig und unparteiisch versuchen, beide Parteien zusammenzubringen, um eine einvernehmliche Beilegung des Streits zu erreichen.
Es steht beiden Parteien weiterhin frei, eine Mediation anzunehmen oder abzulehnen und im Falle einer Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren.
20.3. Territoriale Zuständigkeit
Mangels zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Zuständigkeit für alle Streitigkeiten oder Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Auslegung, der Durchführung oder der Beendigung dieser Verkaufsbedingungen ausdrücklich den französischen Gerichten zugesprochen, ungeachtet der Anzahl der Beklagten oder eines Garantieantrags, auch in Eilverfahren, einstweiligen Verfahren, Zwischenverfahren und Verfahren auf Verlangen.